در استفاده از خدماتی که وبسایت اپل 98 (که از این پس در اینجا "اپل 98" نامیده می شود) ارائه می دهد شرایط و ضوابطی که در این فرم ذکر خواهد شد حکم فرما خواهد بود. از شما از این پس در اینجا با نام "مشتری" یاد خواهد شد و از شرایط و ضوابط استفاده تحت عنوان "سند" یاد خواهد شد. این سند یا موافقت نامه یا قرارداد خدمات اپل 98 که بین اپل 98 و مشتری وجود دارد بیانگر تفاهم و درک متقابل بین اپل 98 و مشتری است. مگر مواقعی که به طور کتبی و صریح خلاف آنچه در این سند آمده توافق گردد، این سند بر هر قرارداد دیگری (چه کتبی، چه شفاهی و...) ارجح خواهد بود.

استفاده از خدمات اپل 98 از طرف مشتری به هر شکل به معنی پذیرش این سند یا قرارداد شرایط و قوانین استفاده از طرف مشتری است و پیرو آن شامل حال مشتری خواهد شد. مشتری تضمین می کند که این سند را به صورت کامل خوانده است و فرصت لازم برای رایزنی قانونی در مورد آن داشته است و بنابراین به صورت روشن همه ی شرایط و ضوابط ذکر شده در این سند را فهمیده و با آن موافقت کرده است.

خدمات اپل 98 در مقابل دریافت هزینه و تحت شرایط و ضوابط حاکم بر این سند که در ذیل آمده است به مشتری عرضه می شود:

1.1. با توجه به اینکه اپل 98 در ایران فعالیت می کند، ملزم به رعايت قوانین اجرایی موجود در ایران و ضوابط ناظر به محل فعالیت و عرضه ی خدمت که توسط وزارت صنعت و معدن و تجارت وضع شده، می باشد.

1.2. مجموعه اپل 98 دارنده نماد اعتماد و تاییدیه از وزارت صنعت معدن و تجارت می باشد.

1.3. اپل 98 ملزم به رعایت قوانین و مقررات مندرج در صفحه ی قوانين و مقررات سامانه نماد اعتماد الكترونيكي به آدرس https://enamad.ir/Laws و اصلاحات بعدی آن می باشد.

1.4. نظر به این که حوزه ی فعالیت وبسایت اپل 98 "فعالسازی اشتراک اپل وان" برای کاربران اپل می باشد لذا این فروشگاه به هیچ سازمان‌ دولتی یا خصوصی مربوط نمی باشد.

1.5. اپل 98 متعهد به اجرای مفاد قرارداد منعقده قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد.

1.6. اپل 98 امکان طرح شکایت یا دریافت پشتیبانی در طول اشتراک را از طریق پشتیبانی وبسایت به مشتریان خود می دهد.

1.7. در مجموعه‌ی اپل 98، در مواقع طرح شکایت، اولویت اول جلب رضایت مصرف کننده و مصالحه با مشتری می باشد. در صورت ناتوانی در حل اختلاف، نقش مرکز (وزارت صنعت و معدن) را به عنوان میانجیگر در جهت حل اختلافات مسالمت آمیز می‌پذیرد.

1.8. هرگونه استفاده از نام، عنوان یا لینک اپل 98 در هر نوع رسانه و رسانه های دیجیتال به هر نحو بدون دریافت رضایت کتبی از اپل 98 پیگرد قانونی دارد.

2.1. مجموعه‌ی اپل 98 واسط خرید اشتراک اپل وان پریمیر می باشد و سازنده‌ی نرم افزار و یا مالک سرویس یا برنامه نمی باشد. بنابراین مسئولیت هرگونه تغییر در سیاست های سرویس ثالث، تغییرات و محدودیت های شرکت اپل و یا ناسازگاری برنامه یا اشتراک با کامپیوتر، سیستم عامل و یا تلفن همراه مشتری به عهده‌ی اپل 98 نمی باشد. از این رو به مشتریان گرامی توصیه می شود پیش از خرید، تحقیقات لازم را به عمل آورده و آنگاه اقدام به خرید نمایند.

2.2. اپل 98 هیچ گونه مسولیتی در قبال عدم دانش و آگاهی مشتریان در رابطه با استفاده از سرویس، اختلال کارکرد، فیلتر یا تحریم شدن خود سرویس ها، باگ های نرم افزاری شرکت ثالث (اپل) و تغییر سیاست ها و اعمال محدودیت های این شرکت ثالت (اپل) ندارد لذا پشتیبانی محصول تنها شامل مشکلات فنی وبسایت و فرآیند تکمیل اشتراک می باشد.

2.3. اپل 98 هیچ گونه مسولیتی در قبال تغییر تعرفه های سرویس ثالث ندارد.

2.4. شرایط فورس ماژور: در صورت بروز هر گونه مشکل که منشا آن اپل 98 نباشد؛ مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی، تغییر سیاست های سرویس ثالث، اختلال کارکرد سرویس ها و باگ نرم افزاری شرکت ثالث، مشکلات اینترنت مشتری، مشکلات و محدودیت‌های مخابراتی کشور و یا تحریم های بین المللی یا فیلتر شدن سرویس/برنامه/سایت شرکت ثالث (اپل) و… مسولیتی بر عهده ی اپل 98 از بابت تعمیر سرویس، دیرکرد تحویل محصول یا جبران خسارت و برگرداندن هزینه های اصلی به مشتری نخواهد بود.

2.5. زمان اشتراک از لحظه ی تحویل لینک آن به مشتری محاسبه می شود و ارتباطی به میزان استفاده ی شما از سرویس مربوطه ندارد لذا در صورت استفاده نکردن شما، مجموعه اپل 98 مسولیتی در قبال روز های از دست رفته ی اشتراکتان ندارد و پس از اتمام این مدت، ضمانت و پشتیبانی آن سفارش نیز به اتمام می رسد.

2.6. مجموعه‌ی اپل 98 هیچگونه مسئولیتی مبنی بر موجود یا ناموجود بودن محتوای مورد نظر مشتری در سرویس یا محصولی که خریداری کرده است ندارد.

2.7. مجموعه اپل 98 تامین کننده و پرداختیار واسط است و اطلاعات ذکر شده در صفحه ی محصول برای آشنایی بیشتر مشتری با محصول ذکرشده است و ممکن است به دلیل تغییر سیاست سرویس دهنده ی ثالث، تفاوت پیدا کند. در نتیجه متنی یا بندی از آن قابل استناد برای "مغایرت کالا و خدمت تبلیغ شده در وب سایت با کالا و خدمات دریافتی" نیست و سرویس دریافت شده، امکان لغو شدن و یا بازگشت وجه به این دلیل را نخواهد داشت. مشتری موظف است قبل از خرید، تحقیق کافی به عمل آورده و از خدمت مورد نظر در سایت سرویس دهنده ی ثالث مطمئن گردد.

2.8. مشتری موظف می باشد قبل از خرید محصول، در رابطه با شرایط و نحوه‌ ی استفاده و اجرای آن تحقیقات کافی را به عمل بیاورد. اپل 98 مسولیتی در قبال عدم آگاهی مشتریان در رابطه با استفاده از سرویس ندارد.

2.9. مشتری موظف است علاوه بر رعایت و پذیرش قوانین اپل 98، قوانین شرکت تولید کننده ی نرم افزار یا سرویس ثالث را نیز رعایت نماید. در صورت تخطی از قوانین مسئولیتی متوجه اپل 98 نخواهد بود. برای مشاهده ی این قوانین به وبسایت شرکت ثالث مراجعه نمایید.

2.10. در زمانی که امکان ارائه ی محصول به هر دلیل اعم از اتمام موجودی، تغییر پلن ها یا اعمال تحریم از سمت سرویس ثالث و... وجود نداشته باشد، هیچ گونه الزامی جهت تحویل آن برای اپل 98 وجود نخواهد داشت. بنابراین در این موارد سفارش مربوطه لغو شده و مبلغ دریافتی تماما به حساب بانکی معرفی شده از سمت مشتری بازگردانی خواهد شد.

2.11. در صورت قطع خدمات مشتری در طی زمان فعالیت اشتراک به هر علت، تیم فنی اپل 98 ابتدا مراتب را بررسی و در صورت امکان حل خواهد کرد اما در صورت وجود نقصان در سرویس شرکت شخص ثالث (اپل) که ممکن است به دلیل تغییر سیاست این شرکت رخ دهد خسارتی به مشتری تعلق نخواهد گرفت و وجهی برگردانده نمی شود. بنابراین مشتری می بایست تا حل مشکل یا ارائه ی آپدیت جدید از شرکت ثالث صبر نماید.

2.12. مجموعه‌ی اپل 98 می تواند در هر زمان و بدون دلیل، کیفیت ارائه ی خدماتش را به صلاحدید خود تغییر دهد یا به ارائه ی خدماتش پایان دهد.

2.13. اپل 98 هیچ گونه مسولیتی در قبال عدم دریافت (Deliver) پیامک لینک اشتراک در دستگاه مشتری یا اسپم (Spam) شدن ایمیل های ارسالی خود در صندوق ایمیل مشتری ندارد و وظیفه ی بررسی صندوق ایمیل و پیامک ها به عهده ی خود مشتری می باشد.

2.14. اپل 98 هیچ گونه مسولیتی در قبال ارسال، عدم ارسال یا محتوای هر گونه ایمیل از سمت سرویس/برنامه/سایت شرکت ثالث (اپل) ندارد.

2.15. اپل 98 هیچ گونه مسولیتی در قبال عدم دریافت پیامک به دلایلی از قبیل: انسداد خطوط، لغو دریافت پیامک از سمت مشتری و... که منشا آن اپل 98 نباشد ندارد.

2.16. یادآور تمدید اشتراک به عنوان یک ویژگی اضافه در راستای جلب رضایت مشتریان برای اشتراک های خریداری شده از اپل 98 ارائه می گردد اما ارسال آن جزو شرح وظایف این مجموعه محسوب نمی شود.

2.17. اپل 98 هیچ گونه مسولیتی در قبال کارمزد تراکنش درگاه های پرداخت واسط و سامانه ی شاپرک بانک مرکزی ندارد.

2.18. اپل 98 هیچ گونه مسولیتی در قبال دریافت یا عدم دریافت جوایز یا امتیازات اضافه ای که تحت عنوان Perks یا جایزه با خرید اشتراک برای مشتری ایجاد می شود ندارد.

3.1. ثبت سفارش، عضویت و به طور کلی استفاده هر یک از خدمات اپل 98 به معنی پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات وبسایت در همین صفحه می باشد.

3.2. مشتری موظف است علاوه بر رعایت و پذیرش قوانین اپل 98، قوانین شرکت تولید کننده ی نرم افزار یا سرویس ثالث را نیز رعایت نماید. در صورت سرپیچی از قوانین مسئولیتی متوجه اپل 98 نخواهد بود. برای مشاهده این قوانین به وبسایت شرکت ثالث مراجعه نمایید.

3.3. تمامی مطالبی که در این وبسایت، نظیر بخش های “جزئیات محصول” یا “سوالات متداول” و… در وبسایت منتشر می گردند در حکم قوانین بوده و رعایت و رعایت و پذیرش آنها توسط مشتری الزامی می باشد.

3.4. هر مشتری موظف است برای خرید از سایت اپل 98، مالک یک ایمیل و شماره تلفن شخصی متعلق بود خود باشد و در صورتی که اثبات شود اطلاعات دریافتی متعلق به مجموعه یا شخصی دیگری است، مجموعه اپل 98 می تواند از ارائه خدمات امتناع ورزد.

3.5. شماره موبایل مشتری به عنوان محل دریافت محصول تلقی گردیده و عواقب درج اشتباه آن به عهده خود مشتری می باشد.

3.6. آدرس ایمیل مشتری به عنوان اپل آیدی ایشان برای عضویت در اشتراک و فعالسازی آن تلقی می گردد. بنابراین از مطابقت اپل آیدی حقیقی با آنچه در وبسایت وارد می کنید اطمینان حاصل کنید. در غیر این صورت مسئولیت هرگونه اختلال در سرویس یا خدمات مشتری بر عهده ی مشتری خواهد بود.

3.7. مشتری موظف است در صورت ضرورت اطلاعات (یوزرنیم و پسورد اکانت) حسابی که قصد خرید اشتراک برای آن را دارد را در اختیار مجموعه جهت پرداخت قرار دهد.

3.8. مسئولیت اشتباه در انتخاب محصول و خریداری نمودن آن به دلیل بی دقتی مشتری بر عهده مشتری می باشد و امکان مرجوع کردن و یا تعویض آن با نوع دیگر مطلقاً وجود نخواهد داشت. زیرا با ورود و خروج مشتریان در اشتراک ها حساسیت اپل روی آنها بالا رفته و امکان بلاک شدن اشتراک از جانب شرکت اپل بسیار بالا می رود. از آنجا که خسارت بلاک شدن یا خرابی اشتراک متوجه اپل 98 و دیگر کاربران حاضر در اشتراک خواهد بود بنابراید امکان مرجوع کردن سفارش وجود ندارد.

3.9. مشتری موظف می باشد قبل از خرید محصول، در رابطه با شرایط و نحوه‌ استفاده و اجرای آن تحقیق کافی را به عمل بیاورد. اپل 98 مسولیتی در قبال عدم آگاهی مشتریان در رابطه با استفاده از سرویس ندارد.

3.10. مشتری متعهد است از خدمات اپل 98 در چارچوب قوانین و اصول اخلاقی استفاده نماید، یعنی نباید خدمات مذکور را ابزاری جهت سوء استفاده قرار دهد.

3.11. استفاده از خدمات اپل 98 برای مشتری یا مخاطب هیچ حقی نسبت به دارایی های فکری (Intellectual Property Rights) اپل 98 ایجاد نمی کند. مشتری نباید در اموال مذکور دخل و تصرف نماید. مثلا اشتراک های موجود در سایت اپل 98 را کپی کند و آنها را در وبسایت خود به فروش برساند یا طرح ها و محتوای موجود در وبسایت اپل 98 را در وبسایت، سربرگ و یا کارت ویزیت خود مورد استفاده قرار دهد.

3.12. چنانچه هزینه های خدمات، نرخ ارز خارجی و... افزایش یابند، اپل 98 می تواند نرخ محصولات و پلن های خود را بلافاصله افزایش دهد.

3.13. مشتری موظف است در صورت ارتباط با پشتیبانی، مشکلات خود را با لحنی کاملا رسمی، در نهایت آرامش و ادب مطرح نماید و تا رفع کامل مشکل زمان کافی در اختیار بخش پشتیبانی و فنی اپل 98 بگذارد. در صورت هرگونه پرخاشگری، بی ادبی یا بی احترامی، ادامه ی گفتگو مسدود شده، سفارش مشتری لغو شده و دسترسی مشتری به سرویس بدون بازگشت دادن وجه بسته خواهد شد. لذا اپراتور نیز می تواند بی درنگ به مکالمه خاتمه داده و در صورت طرح شکایت از طرف مشتری، فایل صوتی مکالمه یا متن پیام به مراجع قضایی ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد.

3.14. هرمشتری حقیقی یا حقوقی حق دارد صرفا یک حساب کاربری در سایت اپل 98 ایجاد نماید. بدیهی است ایجاد بیش از یک حساب کاربری به عنوان تخلف محسوب می شود و حق مسدود کردن یا حذف حساب های کاربری جعلی یا تکراری در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای اپل 98 محفوظ خواهد بود.

3.15. چنانچه برای اپل 98 مشخص گردد که وجه واریزی مستحق اللغیر بوده و متعلق به شخص دیگری می باشد و یا این که اشخاص ثالث با عنوان برداشت غیرقانونی وجه از حساب خود شکایتی مطرح نمایند اپل 98 اقدام به قطع فوری ارائه ی خدمات موردی و یا کلی، همراه با فسخ قرارداد به مشتری می نماید به علاوه، اپل 98 مطابق با قوانین موظف است مراجع قانونی ذیربط را در این باره آگاه سازد و اطلاعات مشتری را در اختیار مراجع قضایی قرار می دهد و مشتری به تنهایی و مطابق این قرارداد و قوانین و مقررات موجود موظف به جبران کلیه خسارات به اشخاص ثالث و اپل 98 می باشد.

3.16. ممکن است علاوه بر تعهدات این قرارداد، اشتراک های موجود روی وبسایت اپل 98 دارای مقررات خاصی باشد. مشتری علاوه بر تعهدات مندرج در این قرارداد، ملزم به رعایت سایر مقررات مرتبط با خدمات است که در وبسایت اپل 98 اعلام می شود.

3.17. ممکن است مقررات و شرایط خدمات اپل 98 در طول زمان تغییر کنند و مشتری متعهد به رعایت آنهاست. به همین دلیل مشتری موظف است جهت اطلاع یافتن از تغییرات مذکور، تمهیداتی بیاندیشد. در صورت تعارض مقررات و شرایط خدمات با مفاد این قرارداد، مفاد قرارداد میان طرفین حاکم است.

3.18. ممکن است اقامتگاه مشتری و یا مخاطب خارج از کشور ایران باشد. به منظور پیشگیری از پیچیدگی های حقوقی ناشی از اختلاف اقامتگاه طرفین، محل انعقاد و اجرای این قرارداد و مقررات مرتبط با آن شهر تهران از ایران و قانون حاکم بر روابط طرفین، قوانین وقت ایران است.

3.19. هرگونه استفاده از نام، عنوان یا لینک اپل 98 در هر نوع رسانه و رسانه های دیجیتال به هر نحو بدون دریافت رضایت کتبی از اپل 98 پیگرد قانونی دارد.

4.1. شماره موبایل مشتری به عنوان محل دریافت محصول تلقی گردیده و عواقب درج اشتباه آن به عهده خود مشتری می باشد.

4.2. آدرس ایمیل مشتری به عنوان اپل آیدی ایشان برای عضویت در اشتراک و فعالسازی آن تلقی می گردد. بنابراین از مطابقت اپل آیدی حقیقی با آنچه در وبسایت وارد می کنید اطمینان حاصل کنید. در غیر این صورت مسئولیت هرگونه اختلال در سرویس یا خدمات مشتری بر عهده ی مشتری خواهد بود.

4.3. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد اپل 98 مسولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

4.4. اپل 98 هیچ گونه مسولیتی در قبال اسپم (Spam) شدن ایمیل های ارسالی خود در صندوق ایمیل مشتری ندارد و وظیفه بررسی صندوق ایمیل به عهده خود مشتری می باشد.

4.5. اپل 98 هیچ گونه مسولیتی در قبال ارسال، عدم ارسال یا محتوای هر گونه ایمیل از سمت سرویس/برنامه/سایت شرکت ثالث (Third Party) ندارد.

4.6. اپل 98 هیچ گونه مسولیتی در قبال عدم دریافت پیامک به دلایلی از قبیل: انسداد خطوط، لغو دریافت پیامک از سمت مشتری و ... که منشا آن اپل 98 نباشد، ندارد.

4.7. با توجه به این که ثبت سفارش به صورت سیستمی انجام می شود، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.

4.8. اپل 98 جهت اطمینان از صحت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری جهت احراز هویت درخواست کند.

4.9. مدت زمان تحویل سفارش از سمت اپل 98 در شرایط عادی ممکن است بین 1 الی 4 دقیقه طول بکشد اما در شرایط فورس ماژور مانند کمپین های تبلیغاتی، مناسبت ها و یا بازه های افزایش حساسیت اپل ممکن است بین 1 تا 72 ساعت به طول بیانجامد. در صورت بروز شرایط ویژه سرویس دهنده مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا 2 برابر خواهد بود.

4.10. لازم به ذکر است ثبت نام روی وبسایت به معنی ثبت سفارش نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند بنابرین سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که مشتریان صفحه ی فاکتور موفق را دریافت کنند و بدیهی است که مجموعه اپل 98 هیچ‌گونه مسولیتی نسبت به محصولات و خدماتی که خریدشان نهایی نشده باشد ندارد.

4.11. مجموعه‌ی اپل 98 حق تصمیم بر ارائه هر یک از سرویس ها را برای خود محفوظ می دارد و در حالت هایی که امکان ارائه ی یکی از سرویس ها از نظر فنی و یا هر دلیل دیگری وجود نداشته باشد اپل 98 می تواند درخواست مشتری مذکور را لغو نماید. در این صورت وجه دریافت شده کاملا به حساب معرفی شده از سمت مشتری بازگردانده خواهد شد.

4.12. در صورت تغییر قیمت محصول پس از ثبت سفارش مشتری و عدم تکمیل آن بایستی ما به التفاوت مبلغ نسبت به قیمت جدید پرداخت گردد در غیر این صورت سفارش مشتری لغو شده و مبلغ دریافتی تماما به حساب بانکی معرفی شده از سمت مشتری بازگردانی خواهد شد.

4.13. در صورت بروز مشکل و عدم همکاری مشتری در ارسال اطلاعات لازم جهت بررسی و حل موضوع یا تاخیر در اطلاع رسانی مشتری، سفارش مشتری تکمیل شده تلقی خواهد شد و متعاقباً امکان بازگشت وجه برای سفارش مورد نظر وجود نخواهد داشت.

5.1. مدت زمان اشتراک مشتری به معنی مدت زمان گارانتی حل مشکلات اشتراک خریداری شده می باشد. محصول ارسال شده دارای گارانتی رفع اشکال در طول دوره ی اشتراک است. بنابراین در صورت بروز هرگونه مشکل یا قطع شدن سرویس ها در طول مدت اشتراک، مشتری باید مراتب را در اسرع وقت به اطلاع تیم پشتیبانی اپل 98 برساند. در غیر این صورت اشتراک مشتری سالم تلقی می شود.

5.2. در صورت اتمام زمان اشتراک مشتریان بایستی نسبت به تمدید اشتراک با شرایط و مراحلی که در وبسایت یا پشتیبانی ارائه داده ایم اقدام کنند.

5.3. زمان اشتراک از زمان تحویل محاسبه می شود و ارتباطی به میزان استفاده ی شما از سرویس ندارد. بنابراین در صورت استفاده نکردن شما، مجموعه اپل 98 مسئولیتی در قبال روزهای از دست رفته ی اشتراکتان ندارد و پس از اتمام این مدت، ضمانت و پشتیبانی آن سفارش نیز به اتمام می رسد. به این ترتیب امکان تعویض یا بازگشت وجه نیز وجود نخواهد داشت.

5.4. مشتری موظف است در زمان بروز مشکل برای اشتراک، مورد را در همان زمان به پشتیبانی اطلاع دهد. در صورت تاخیر در اعلام خرابی سرویس امکان بازگشت وجه حتی در صورت درخواست مشتری وجود نخواهد داشت.

5.5. در صورت هرگونه دستکاری اطلاعات و تنظیماتی که به هر نحوی بر عملکرد اشتراک تاثیر می گذارند از قبیل تغییر ریجن اپل آیدی به کشوری غیر از آمریکا، افزودن کارت یا حساب بانکی به اپل آیدی، جایگزین کردن سرویس های فردی با سرویس های موجود در اشتراک، افزودن اشتراک های متفرقه به Family Sharing و... توسط مشتری پس از تکمیل سفارش، تمام عواقب مانند از کار افتادن اشتراک بر عهده ی مشتری بوده و امکان بازگشت وجه نیز وجود نخواهد داشت.

5.6. اپل 98 هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم دانش و آگاهی مشتریان در رابطه با استفاده از سرویس، اختلال کارکرد خود سرویس ها و باگ نرم افزاری شرکت ثالث ندارد. پشتیبانی محصول تنها شامل مشکلات فعالسازی اشتراک می باشد.

5.7. در صورت بروز مشکل و عدم همکاری مشتری در ارسال اطلاعات لازم جهت بررسی و حل موضوع، سفارش مورد نظر تکمیل شده تلقی خواهد شد و امکان ارائه ی پشتیبانی و ضمانت برای سفارش مربوطه وجود نخواهد داشت.

5.8. مشتریان موظف هستند تا مشکلات خود را تنها و تنها از طریق پشتیبانی پیگیری نمایند و از برقراری تماس با هر یک از شماره های مربوط به اپل 98 یا ارسال پیام های مکرر برای یک موضوع جدا خودداری کند.

5.9. مجموعه‌ی اپل 98 در حال حاضر هیچگونه پشتیبانی حضوری و تلفنی ندارد.

5.10. مشتری موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارتباط با پشتیبانی رعایت و مشکلات خود را با لحنی کاملا رسمی در نهایت آرامش و ادب مطرح نماید. در صورت برخورد نامناسب مشتری با تیم پشتیبانی از قبیل لحن تهدید آمیز، اهانت و... وجه و هزینه ی اشتراک مشتری تحت هیچ شرایطی بازگردانده نمی شود.

5.11. پشتیبانی اپل 98 متعهد می شود تا تمامی تلاش خود را برای برطرف نمودن مشکلات کاربران در چارچوب های مشخص شده در این سند انجام دهد تا رضایت مشتری را جلب نماید. اپل 98 هیچگونه مسئولیتی برای پاسخگویی به درخواست های تکراری، نامناسب یا سوالات نامفهوم ندارد.

6.1. اعلام انصراف یا درخواست تعویض اشتراک مشتری فقط تا پیش از آماده سازی و انجام سفارش و یا ناتوانی اپل 98 در ارائه ی اشتراک مورد نظر تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش قابل قبول است.

6.2. نوع اشتراک یا ریجن و پلن سرویس ها به صورت کاملا واضح در وبسایت درج شده است. بنابراین به هیچ عنوان امکان بازگشت وجه برای دلایلی همچون ناهمخوانی با سلیقه، نوع اشتراک (Family Sharing) و مواردی از این قبیل وجود نخواهد داشت.

6.3. بازگشت وجه برای محصولات اپل 98 فقط در صورت استدلال منطقی خریدار و اثبات این که مشتری به هیچ وجه نتوانسته از اشتراک استفاده کند وجود دارد.

6.4. در صورت عدم همکاری مشتری یا امتناع وی از ارائه ی اطلاعات لازم جهت خرید و فعالسازی اشتراک، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.

6.5. در صورت لغو سفارش و درخواست استرداد وجه (از هر طرف و به هر دلیلی) پس از فعالسازی اشتراک و با موافقت مدیریت مجموعه، هزینه ی لغو سرویس و مبالغ پرداخت شده بابت کارمزد خدمات و پشتیبانی سرویس، شارژ اشتراک و مدت زمان استفاده برگردانده نخواهد شد و از مبلغ کلی استرداد کسر خواهد شد.

6.6. در صورت قطع خدمات مشتری به هر علت، نظیر عدم توجه به قوانین، مشکلات شرکت ثالث و... خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت و وجهی برگردانده نمی شود.

6.7. درصورتی که خرید مشتری شامل "کارمزد پرداخت درگاه واسط" شده باشد، این مبلغ شامل عودت وجه نخواهد بود.

6.8. بنا به دستور واحد کسب و کارهای مجازی پلیس فتا به منظور مبارزه با پولشویی و خرید غیر قانونی، امکان بازگشت وجه بدون احراز هویت (تایید شماره تلفن) وجود نخواهد داشت. در صورت عدم تطابق مشخصات مشتری با مشخصات دارنده ی حساب بانکی و مالک خط، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.

6.9. بازگشت وجه توسط دپارتمان حسابداری مجموعه به صورت مستقل و مجزا، تنها در روزهای کاری و در ساعات اداری صورت می گیرد.

6.10. روند بازگشت وجه بین 1 تا 3 روز کاری زمان می برد.

7.1. محتوای حساب کاربری و اطلاعات مشتری نزد اپل 98 محرمانه است و تنها با حکم قانون و یا مراجع قانونی در اختیار مراجع لازم قرار خواهد گرفت. اپل 98 جهت تامین امنیت اطلاعات مشتری تلاش خواهد کرد اما امنیت حساب کاربری در برابر اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث را تضمین نمی کند.

7.2. ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم (مثل نام و نام خانوادگی، اپل آیدی و شماره موبایل) برای بررسی مشکلات احتمالی اشتراک شما و تعامل مستقیم با شما و اطلاع رسانی استفاده می‌کنیم.

7.3. مجموعه اپل 98 مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها، اپلیکیشن ها و یا برنامه های مورد استفاده مشتری را ندارد.

ممکن است مرجع رسیدگی، یک یا چند بند یا ماده از این قرارداد را به هر علت باطل یا مبطل تشخیص دهد. طرفین توافق می کنند که در این صورت سایر شروط بصورت قراردادی مستقل از شرط باطل یا مبطل میان طرفین حاکم باشد.