خیلی وقت ها پیش می آید که خواستید ریجن اپل آیدی خود را عوض کنید اما چون مقداری موجودی یا پول در آن وجود دارد اپل به شما اجازه ی این کار را نداده است. این موجودی حتی می تواند ناچیز باشد. مثل یک دهم یا یک صدم دلار (یا یورو و...). اینجاست که با تغییر هر کدام از تنظیمات اپل آیدی با ارور زیر مواجه می شوید:

You have a store credit balance. you must spend your balance before you can change store.

در این مواقع شما مجبورید موجودی اپل آیدی را صفر کنید و با سوزاندن موجودی اپل آیدی به امکان تغییر ریجن اپل آیدی و دیگر تنظیماتی که مدنظرتان است دسترسی پیدا کنید. در این مقاله روش های خالی کردن موجودی اپل آیدی را بررسی می کنیم.

نحوه چک کردن بالانس (موجودی) اپل آیدی

برای مشاهده موجودی اپل آیدی در آیفون، آیپد و ویژن پرو وارد اپ استور شده و روی آیکن پروفایل در بالای صفحه ضربه بزنید تا صفحه ی Account باز شود. در این بخش شما اطلاعات اکانت اپل یا همان اپل آیدی خود را مشاهده می کنید. اگر اپل آیدی شما موجودی داشته باشد آن را پایین اپل آیدیتان خواهید دید. اگر در این بخش چیزی به چشمتان نخورد یعنی اپل آیدی شما کلا هیچ موجودی ای ندارد و پولی در آن نیست.

در سیستم عامل مک موجودی اپل آیدی زیر نام شما در نوار سمت چپ نوشته می شود. اگر در آنجا چیزی ندیدید یعنی اپل آیدی شما خالی از پول است.

چگونه موجودی اپل آیدی را صفر کنیم؟

برای اِعمال برخی تغییرات روی اپل آیدی لازم است تا اپل آیدی هیچ موجودی و پولی نداشته باشد. مثلا اگر بخواهید ریجن اپل آیدی خود را تغییر دهید باید ابتدا موجودی باقیمانده ی اپل آیدی را خرج کنید و به صفر برسانید تا اپل به شما اجازه ی تغییر ریجن را بدهد. در چنین مواقعی باید دقت داشته باشید که شما نمی توانید موجودی اپل آیدی خود را برداشت بزنید. بلکه باید یا آن را تسلیم اپل کنید یا در راه هایی که در ادامه ی این مقاله می گوییم خرج کنید.

صفر کردن حساب اپل با خرید از اپ استور

اگر موجودی حساب اپل شما به قدری هست که بتوانید با آن یک اپلیکیشن یا بازی از اپ استور بخرید این کار را انجام دهید تا موجودی تمام شود. اگر برنامه یا بازی خاصی را پیدا نکردید که بتوانید با موجودی اپل آیدیتان بخرید می توانید سری به آیتم های درون برنامه ها و بازی ها بزنید. چون این آیتم ها معمولا ارزان و کم قیمت هستند و شاید بتوانید پول خود را خرج آنها کنید.

صفر کردن حساب اپل با گیفت کارت

اگر موجودی شما به اندازه ای نیست که بتواند کفاف خرید یک برنامه یا بازی را بدهد و حتی کمتر از یک دلار یا یک یورو و... است یک راه دیگر وجود دارد. شما می توانید یک گیفت کارت اپل تهیه و ردیم کنید تا موجودی شما بیشتر شود و بتوانید آن را به همراه خرده پول های باقیمانده از قبل، خرج کنید. اگر این کار را بلد نیستید می توانید از مقاله ی نحوه استفاده از گیفت کارت اپل بهره ببرید. بهترین انتخاب برای این زمان و این شرایط، سرویس های اپل هستند. می توانید به فکر خرید یا تمدید اشتراک های اپل مثل آیکلود پلاس یا اپل موزیک و... بیفتید و این کار را انجام دهید. از آنجا که در برخی کشور ها روی این اشتراک ها مالیات اعمال می شود، هزینه ی نهایی شما بیشتر از آنچه می بینید می شود. مثلا اگر اشتراک اپل آرکید 6.99 دلار است با احتساب 9 درصد مالیات، قیمت نهایی آن 7.62 دلار می شود. این به شما کمک می کند تا بتوانید عمده ی پول خرد های کف اپل آیدی خود را هم خرج کنید. هرچند احتمال خرج شدن پول خُرد های ته اپل آیدی شما در این روش بیشتر می شود اما به هر حال شاید نتوانید به گیفت کارت اپل دسترسی مستقیم داشته باشید یا نتوانید گیفت کارت مناسبی پیدا کنید. بنابراین توصیه می کنیم پیش از آن که تصمیم بگیرید، مقاله ی مقایسه گیفت کارت اپل با اشتراک اپل وان را بخوانید. اطلاعات مختصر و مفید موجود در این مقاله دید بهتری به شما می دهد تا بتوانید بهترین تصمیم را با توجه به شرایط خود بگیرید.

صفر کردن موجودی اپل آیدی از طریق پشتیبانی اپل

اگر این روش ها برایتان کارساز نبود باید به ناچار موجودی خود را به اپل تسلیم کنید. این کار هم خود به دو روش انجام می شود.

• چت با پشتیبانی اپل
• ارسال ایمیل به اپل

حتما می پرسید این دو چه تفاوتی باهم دارند؟ دسترسی به کدام پشتیبانی اپل آسان تر است؟ یا کدام روش پشتیبانی اپل زودتر نتیجه می دهد؟ پاسخ قطعا چت با پشتیبانی اپل است. زیرا در هنگام چت یکی از تکنیسین های اپل به صورت زنده و در لحظه آماده ی حل مشکلات شماست. البته هرچند احتمال این مسئله کم است اما اگر پشتیبانی اپل نتواند از طریق چت موجودی اپل آیدی شما را صفر کند شما مجبور به ارسال ایمیل خواهید بود. اما در هر صورت نگران نباشید! ما در این مقاله هر دو روش را توضیح داده ایم و نکاتی را به شما خواهیم گفت که فرآیند پیگیری مشکل شما را سریع تر کند.

چت با پشتیبانی اپل برای صفر کردن اپل آیدی

برای ارتباط با پشتیبانی اپل ابتدا به یک VPN معتبر وصل شوید. ترجیحا یک VPN مطابق با ریجن فعلی اپل آیدی خودتان. مثلا اگر ریجن اپل آیدی شما مکزیک است باید IP مکزیک هم داشته باشید. سپس در آیفون یا آیپد یا مک و حتی ویندوز، مرورگر خود را باز کرده و به وبسایت getsupport.apple.com وارد شوید. در آیفون و آیپد و مک اگر از سافاری استفاده کنید اپل آیدی شما از قبل روی سایت پشتیبانی لاگین خواهد بود. اما اگر با ویندوز پیش می روید یا به هر دلیلی روی وبسایت پشتیبانی اپل، به اپل آیدی خود لاگین نکرده باشید باید پیش از درخواست پشتیبانی، با کلیک روی دکمه ی Sign in وارد اپل آیدی خود شوید. سپس در صفحه ی اصلی پشتیبانی، بخش See your products را پیدا کرده و روی Choose a product کلیک کنید.

در لیست محصولات اپل، App Store را انتخاب کنید.

در بخش App Store گزینه ی Apple Account & iCloud را بزنید. سپس در صفحه ی بعدی گزینه ی Managing or editing an Apple Account را انتخاب و دکمه ی Continue را بزنید.

در این صفحه دکمه ی Chat را انتخاب کنید. سپس نام، نام خانوادگی و اپل آیدیتان را وارد کرده و دکمه ی Continue را بزنید تا پنجره ی چت با پشتیبانی اپل باز شود. چند دقیقه صبر کنید تا یکی از اپراتورهای اپل درخواست شما را قبول کرده و آنلاین شود.

پس از اتصال به یکی از اپراتور های اپل باید از او بخواهید که موجودی اپل آیدی شما را صفر کند. برای مکاتبه با پشتیبانی اپل می توانید جمله ها و درخواست های خود را به کمک گوگل ترنسلیت به انگلیسی ترجمه کنید. به هر حال ما در اینجا جمله ای که باید به پشتیبانی اپل بگویید را گذاشته ایم. می توانید آن را کپی کرده و برای پشتیبان بفرستید.

Greetings. I want to clear and zero out my Apple Account balance. Please do it for me.

اگر پشتیبان اپل با شما چت کرد و پیام های بیشتری داد می توانید آنها را یکی یکی در گوگل ترنسلیت ترجمه کرده و باز به کمک گوگل ترنسلیت پاسخ خود را به انگلیسی برگردانید و در چت ارسال کنید تا راهنمایی شوید. در نهایت پشتیبانی اپل موجودی حساب اپل شما را صفر می کند.

ارسال ایمیل به اپل برای صفر کردن اپل آیدی

علاوه بر ارتباط با پشتیبانی اپل از طریق چت، می توانید جهت صفر کردن موجودی اپل آیدی به شرکت اپل ایمیل هم ارسال کنید. در این روش ممکن است اپل از شما دلیل صفر کردن موجودی را بپرسد. به درخواست ها و سوالات پشتیبانی اپل که با ایمیل برایتان ارسال می شوند با صداقت پاسخ دهید چرا که می خواهید ریجن اپل آیدی خود را تغییر دهید. برای ارسال ایمیل به اپل کافیست به کمک اپلیکیشن ایمیل روی موبایل یا تبلت خود، یک ایمیل از طرف اپل آیدیتان به نشانی [email protected] ارسال کنید.

نمونه متن ایمیل درخواست صفر کردن اپل آیدی

در اینجا یک متن پیشفرض و ساده برای ارسال درخواستتان آورده ایم که می توانید از آن استفاده کنید:

موضوع یا Subject ایمیل:

Request to Zero Out Apple Account Balance

(موضوع را حتما وارد کنید)

متن ایمیل:

Dear Apple Support Team

Greetings. I hope this message finds you well. I am reaching out to request assistance with zeroing out the remaining balance in my Apple Account. I am currently unable to use this remaining balance, and I would like to clear it in order to change my account region.

Apple Account Info:

Apple Account Email: اپل آیدی خود را بنویسید

Current Balance: میزان اعتبار فعلی حساباپل شما

I would be grateful if you could assist me in this process or provide any further instructions necessary to complete this request. Thank you for your time and support

Best regards

نام کامل

با ارسال این متن به اپل، بین چند ساعت تا چند روز ممکن است پشتیبان های اپل پاسخ ایمیل شما را بدهند. بعضی اوقات اپل برای بررسی امنیت اکانت، از شما می خواهد تا با آن شرکت تماس بگیرید. برای تماس با اپل می توانید از شماره مجازی های دائمی مانند گوگل ویس و... استفاده کنید. نگران زبان و صحبت کردن به انگلیسی نباشید. در طول شبانه روز، هزاران نفر با پشتیبانی اپل تماس می گیرند که در مکالمه ی انگلیسی مشکل دارند اما اپل کار آنها را راه می اندازد. از طرفی این تماس کوتاه است و فقط جنبه ی احراز هویت دارد.

نحوه تغییر ریجن اپل آیدی

پس از صفر شدن موجودی اپل آیدی می توانید نسبت به تغییر ریجن اپل آیدی اقدام کنید. هرچند مراحل این کار را در وب استوری های سایت گذاشته ایم اما در اینجا مرحله به مرحله دوباره یادآور می شویم. برای عوض کردن کشور اپل آیدی کافیست:

• در آیفون یا آیپد خود وارد تنظیمات یا Settings شوید.
• روی اپل آیدی خود ضربه بزنید.
• گزینه ی Media and Purchases را لمس کرده و گزینه ی View Account را بزنید.
• حالا در صفحه ای که باز شده است گزینه ی Country/Region را لمس کرده و کشور مدنظرتان را انتخاب کنید.

جمع بندی

اگرچه شایع ترین روش صفر کردن اپل آیدی چت با پشتیبانی اپل است که در این مقاله آموختید؛ اما از آنجا که همواره پیشگیری بهتر از درمان است، همیشه سعی کنید به ته مانده های اپل آیدیتان هم دقت داشته باشید. یعنی طوری آن را شارژ و از اعتبار آن استفاده کنید که پول خرد داخل اپل آیدی جمع نشود. در نهایت این مقاله ی کاربردی و ساده در جهت آشنایی شما با فرآیند صفر کردن اپل آیدی نوشته شده است و ممکن است در برخی موارد، گزینه ها و امکانات متفاوتی در سیستم اپل ببینید. در این صورت می توانید با لمس یا کلیک روی دکمه ی پشتیبانی در پایین وبسایت، به پشتیبانی اپل 98 در تلگرام پیام بدهید تا همکاران پشتیبانی، شما را راهنمایی کنند.