چراغ چشمک زن سفید روی اپل تی وی به White Light of Death یا چراغ سفید مرگ معروف است. این عنوان شاید ترسناک باشد اما راه حل های ساده ای دارد و آنقدر ها هم خطرناک نیست. وقتی چراغ روی دستگاه اپل تی وی شما شروع به چشمک زدن می کند امکان روشن کردن اپل تی وی و استفاده از آن را نخواهید داشت. خوشبختانه در بیشتر مواقع شما می توانید بدون هزینه ی خاصی مشکل چراغ مرگ اپل تی وی را در خانه حل کنید. در این مقاله ابتدا به این می پردازیم که دلیل چشمک زدن چراغ اپل تی وی چیست. سپس راه حل های آسانی برای رفع این مشکل ارائه می دهیم. روش های رفع چراغ چشمک زن در اپل تی وی HD و 4K به علت نبود پورت USB-C در اپل تی وی 4K کمی باهم تفاوت دارد. به هر حال سعی می کنیم اپل تی وی HD و 4K را بررسی کنیم.

چرا چراغ سفید روی اپل تی وی چشمک می زند؟

چراغ سفید مرگ در اپل تی وی به طور کلی دو دلیل دارد:

1. شاید ریموت اپل تی وی شما مشکل دارد. مثلا یکی از دکمه هایش گیر کرده است و یکسره دارد به اپل تی وی سیگنال ارسال می کند که باعث شده است اپل تی وی درست کار نکند. یا در فرآیند جفت سازی ریموت با باکس اپل تی وی مشکلی پیش آمده است.
2. ممکن است باکس اپل تی وی شما به یک مشکل نرم افزاری یا سخت افزاری برخورده باشد که از بالا آمدن و درست کار کردن آن جلوگیری می کند. این حالت معمولا به دلیل قطع شدن ناگهانی برق یا دریافت ناقص به روز رسانی ها اتفاق می افتد. اگر در هنگام آپدیت کردن اپل تی وی برق برود هردوی این دلایل به صورت همزمان موجب چراغ سفید مرگ می شوند.

حل فوری و آسان مشکل چراغ سفید چشمک زن اپل تی وی

این راه حل هم برای اپل تی وی HD و هم برای اپل تی وی 4K قابل استفاده است. ریموت اپل تی وی را به اتاقی دیگر یا جایی دور از اپل تی وی ببرید که دیگر عمل نکند. حالا چک کنید؛ اگر چشمک زدن چراغ سفید روی باکس اپل تی وی متوقف شد مشکل از ریموت شماست و باید آن را بررسی کنید. در غیر این صورت باید اپل تی وی را اصطلاحا Cold Restart کنید. اگر مشکل کماکان پابرجا بود باید اپل تی وی را با یک کامپیوتر ویندوزی یا مک، ری استور کنید.

ریموت اپل تی وی را به یک جای دور ببرید

یکی از دلایل چراغ سفید مرگ اپل تی وی خرابی ریموت آن است. برای فهمیدن این مسئله ریموت را به یک اتاق دیگر ببرید. حتی اگر از چند اپل تی وی استفاده می کنید ریموت را نزدیک اپل تی وی های دیگر نبرید زیرا ممکن است آنها را هم خراب کند! حالا چراغ روی اپل تی وی را چک کنید.

اگر خاموش شده باشد:

• دیگر از آن ریموت استفاده نکنید تا زمانی که یا آن را تعمیر کرده و یا کلا عوض کنید. حالا اپل تی وی را با نرم افزار Apple TV Remote در آیفون یا آیپدتان روشن کنید. این برنامه عملکرد ریموت اپل تی وی را شبیه سازی می کند.
• ریست کردن ریموت یکی از راه حل هاست. البته این کار به کمی دقت نیاز دارد. برای انجام آن، ریموت را به اتاقی که اپل تی وی در آن است بیاورید اما به اپل تی وی نزدیک نشوید که دوباره چراغش چشمک نزند. بلکه از یک فاصله ی دور در حالی که ریموت را به سمت بدن خود گرفته اید دکمه های TV و کم کردن صدا را از روی آن به صورت همزمان فشرده و 10 ثانیه نگه دارید.

• حالا به تلویزیون نگاه کنید. اگر عبارت Remote Disconnected را مشاهده کردید کار را به درستی انجام داده اید. حالا از سلامت فیزیکی ریموت مطمئن شوید و به کمک مقاله ی راه اندازی اپل تی وی، آن را دوباره با اپل تی وی جفت سازی کنید.
• اگر دوباره مشکل چراغ سفید مرگ پیش آمد باید ریموت را عوض کنید.

اگر هنوز هم چراغ سفید چشمک می زند:

• مشکل از ریموت نیست و باید اپل تی وی را Cold Restart یا راه اندازی مجدد سرد کنید.

اپل تی وی را Cold Restart کنید

اصطلاح Cold Restart به راه اندازی مجدد اپل تی وی اشاره دارد. با ریموت اپل تی وی (یا برنامه ی Apple TV Remote در آیفون و آیپد) می توانید این کار را انجام دهید. برای Cold Restart کردن اپل تی وی:

• ابتدا دکمه های TV و > روی ریموت را همزمان فشرده و نگه دارید تا زمانی که چراغ وضعیت (Status) روی ریموت شروع به چشمک زدن کند.

• حالا باکس اپل تی وی را از برق بکشید و حدود یک دقیقه صبر کنید.
• دوباره سیم برق اپل تی وی را به پریز وصل کنید. چند دقیقه صبر کنید تا صفحه ی بوت اپل تی وی بالا بیاید. به احتمال زیاد با انجام این کار دستگاه شما به صورت نرمال بالا خواهد آمد و مشکل چراغ چشمک زن آن رفع خواهد شد.

اگر صفحه ی بوت اپل تی وی را ندیدید و هنوز هم مشکل پابرجا بود یک بار دیگر همین مراحل را جهت اطمینان تکرار کنید. اگر بازهم نتیجه بخش نبود ناگزیر به راه حل بعدی متوسل شوید.

اپل تی وی را Restore کنید

ری استور کردن اپل تی وی تمام اطلاعات و برنامه های دانلود شده در آن را از بین خواهد برد اما احتمال حل مشکل چراغ سفید مرگ را تا حد زیادی افزایش می دهد. این کار به منزله ی بازگردانی به تنظیمات کارخانه است. بنابراین اگر هنوز هم مشکل چراغ چشمک زن دستگاهتان پابرجاست تنها راهی که می ماند Restore کردن آن است. برای Restore کردن اپل تی وی باید آن را به مک یا کامپیوتر ویندوزی وصل کنید. از این رو به کابل نیاز است. پشت باکس اپل تی وی HD یک پورت USB-C وجود دارد که برای همین کار تعبیه شده است. اما از آنجا که اپل تی وی 4K از این پورت بهرمند نیست روش Restore کردن آن کمی متفاوت تر از اپل تی وی HD انجام می شود.

Restore کردن اپل تی وی HD

برای ریستور کردن اپل تی وی HD به یک پی سی یا مک نیاز دارید. این کار در سیستم عامل macOS Catalina و جدیدتر با برنامه ی Finder و در macOS Mojave و قدیمی تر (و همچنین سیستم عامل ویندوز) به کمک نرم افزار iTunes انجام می شود. مراحل ری استور کردن اپل تی وی HD به این ترتیب است:

• کابل HDMI را از باکس اپل تی وی جدا کنید.
• یک کابل USB-C که از انتقال دیتا هم پشتیبانی می کند را بردارید. یک سر آن را به اپل تی وی و سر دیگر آن را به پورت USB مک یا سیستم ویندوزی خودتان وصل کنید. دقت داشته باشید که کابل حتما کابل دیتا باشد زیرا بعضی کابل ها فقط برای شارژ کردن استفاده می شوند.
• دوشاخه ی اپل تی وی را به پریز برق بزنید.
• روی مک، برنامه ی Finder و روی ویندوز برنامه ی iTunes را باز کنید. در Finder از قسمت Devices یا Locations در نوار سمت چپ، دستگاه اپل تی وی که اکنون ظاهر شده است را انتخاب کنید. در iTunes (چه ویندوز و چه نسخه های قدیمی مک) باید روی آیکن دستگاه اپل تی وی که در بالای صفحه، زیر نوار منو ظاهر می شود کلیک کنید.

• اکنون روی دکمه ی Restore Apple TV کلیک کنید. سپس مراحل را به کمک راهنمای روی صفحه یکی یکی انجام دهید.

این کار چند دقیقه طول می کشد. وقتی اپل تی وی ریستور شد مشکل چراغ چشمک زن حل می شود و دوباره می توانید از آن به خوبی استفاده کنید.

Restore کردن اپل تی وی 4K

ریستور کردن اپل تی وی 4K روی مک قابل انجام است. منتها این بار خبری از پورت USB-C نیست و نمی توانید به این راحتی با کابل USB-C آن را به سیستم خود وصل کنید. در اپل تی وی 4K اتصال بین دیوایس ها از طریق شبکه انجام می شود. شما باید یک کابل Ethernet یا شبکه داشته باشید. سپس مراحل را طبق روش زیر انجام دهید.

• کابل HDMI را به اپل تی وی و تلویزیون وصل کنید.
• دستگاه را به برق بزنید.
• یک کابل شبکه بردارید؛ یک سر آن را به یکی از پورت های LAN مودم خود بزنید و سر دیگر آن را به پشت اپل تی وی.
• در مک خود هم با کابل یا با وای فای به همان مودم وصل شوید.
• حالا روی مک برنامه ی Apple Configurator را باز کنید. اگر این برنامه را نیافتید می توانید آن را از اپ استور نصب کنید.
• برنامه ی Apple Configurator لیست دستگاه هایی که در شبکه موجود هستند را نمایش می دهد. روی اپل تی وی خود در این لیست کلیک کنید تا باز شود.
• در این هنگام یک رمز 6 رقمی روی صفحه ی تلویزیون نمایش داده می شود. آن را در برنامه ی Apple Configurator وارد کنید.
• پس از اینجاد دسترسی به اپل تی وی 4K و باز شدن آن، دکمه ی Prepare را بزنید و صبر کنید تا اپل تی وی شما ری استور شود.

این روش در اغلب مواقع مشکل چراغ مرگ اپل تی وی را حل می کند. اما گاهی هم ممکن است از درست کردن اپل تی وی شما باز بماند!

رفع خطای 1603 و 1611 هنگام Restore کردن اپل تی وی

خطای 1603 و 1611 ممکن است برای اپل تی وی HD اتفاق بیفتد. اگر در حین فرآیند ری استور اپل تی وی HD با خطای 1603 یا 1611 مواجه شدید نگران نباشید. این خطا مربوط به نوع کابل USB و به معنای آن است که کابل شما از انتقال داده پشتیبانی نمی کند و فقط برای شارژ مناسب است. برای رفع این خطا کافیست کابل USB دیگری امتحان کنید.

اگر هیچ کدام از راه حل ها جواب نداد

در این حالت اپل تی وی شما احتمالا دچار مشکل سخت افزاری شده است. این ممکن است به دلیل قطع شدن برق به صورت ناگهانی یا داغ شدن بیش از حد دستگاه یا هر دلیل دیگری اتفاق بیفتد. نکته این است که تنها راه حل در این موقعیت این است که دستگاه اپل تی وی را از برق بکشید و به یکی از تعمیرگاه های معتبر و حرفه ای در حوزه ی یوایس های اپل مراجعه کنید.